俄罗斯女人69xxx_亚洲熟妇av一区二区三区_好男人影视社区在线www_被喂春药蹂躏的欲仙欲死视频

但是想要成為一名優(yōu)秀的私域運(yùn)營并不容易，需要具備多方面的綜合能力。當(dāng)然最基礎(chǔ)的是認(rèn)知能力，尤其是相關(guān)的專業(yè)名詞都必須要了解和掌握。

之前寫過50個(gè)私域相關(guān)的專業(yè)名詞，今天再補(bǔ)充50，總共100個(gè)！ 幫助你總結(jié)學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，后面還會持續(xù)更新！

01.私域流量

私域流量是指企業(yè)可以自由利用，無須付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在自有app、公眾號、個(gè)人微信、微信群等相對私密渠道的用戶集群。

02.公域流量

公域流量是和私域流量相對的一個(gè)概念。簡而言之就是一個(gè)公共區(qū)域的流量，是大家共享的平臺，比如微博、抖音、小紅書等平臺。

03.商域流量

商域流量是平臺從公域流量劃出來，以付費(fèi)為主要分配標(biāo)準(zhǔn)的流量。本質(zhì)上，商域流量還是公域流量，只是分配流量的標(biāo)準(zhǔn)變成了以付費(fèi)為主。例如抖音信息流廣告等。

04.超級用戶

超級用戶首先一定是企業(yè)產(chǎn)品的重度用戶，對產(chǎn)品的需求頻率很高；其次，他們在未來一段時(shí)間內(nèi)，有明確意愿持續(xù)消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，目前主要體現(xiàn)在愿意花錢成為企業(yè)的付費(fèi)會員上。在這個(gè)定義中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是重度用戶；二是有明確的持續(xù)消費(fèi)意愿。

05.LTV（life time value）

可以理解為用戶的生命周期價(jià)值，簡單來說就是：用戶從開始接觸私域到離開離開的整個(gè)過程?？梢苑譃椋阂肫?、成長期、穩(wěn)定期、衰退期、流失期。

06.增量市場/存量市場

增長市場它是指潛在的、還沒被競爭對手教育和搶占的市場，也可以說是空白市場。而存量市場，是已經(jīng)被看見、被教育、被開發(fā)的市場，它的出現(xiàn)經(jīng)歷了一段“從有到優(yōu)”的過程。

07.用戶畫像

用戶畫像簡單理解就是用戶信息標(biāo)簽化，例如通過用戶年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、地域等信息，把用戶抽象成標(biāo)簽化的模型，以便進(jìn)行更有針對性地進(jìn)行推廣或用戶管理。

08.用戶分層

用戶分層是建立用戶標(biāo)簽體系、用戶分層體系和分層轉(zhuǎn)化策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營用戶的目的，更是一種對用戶進(jìn)行標(biāo)簽劃分的方法。

09.用戶留存率

這個(gè)指標(biāo)是用來衡量一段時(shí)間后用戶留下來的比例。常用戶私域社群的留存率計(jì)算，一般會跟蹤次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存。

10.私域流量運(yùn)營五步法則

1）IP化：建立品牌人格，拉近用戶距離

2）連接：設(shè)計(jì)長期價(jià)值，吸引用戶關(guān)注

3）促活：創(chuàng)造用戶觸點(diǎn)，保持互動曝光

4）分層：建立用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

5）復(fù)購：引導(dǎo)用戶需求，創(chuàng)造二次成交

11.觸點(diǎn)營銷

用戶接觸到我們的每一個(gè)點(diǎn) ，這些點(diǎn)就叫觸點(diǎn)。 觸點(diǎn)營銷，就是通過包裝這些每一個(gè)點(diǎn)，讓用戶有產(chǎn)生關(guān)注、有感到我們的價(jià)值等等， 最終促使用戶進(jìn)行購買和轉(zhuǎn)化。

12.用戶行為路徑

用戶行為路徑分析是一種監(jiān)測用戶流向，從而統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品使用深度的分析方法。用戶訪問頁面、小程序等都會形成行為路徑。

13.拉新

拉新是指拉來新用戶，最直接的指標(biāo)是新增用戶數(shù)。在私域中常被指于社群拉新、門店拉新等渠道新增用戶。

14.促活/喚醒

簡單理解就是通過某些方式達(dá)到活躍用戶的目的，通常在社群中里會進(jìn)行用戶促活，讓用戶重新關(guān)注品牌。

15.千人千面

常用于廣告或內(nèi)容營銷，通過個(gè)性化標(biāo)簽以及內(nèi)容推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不同的人看到不同的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

16.SOP（Standard Operating Procedure）

即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。例如社群sop就是建立社群運(yùn)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)步驟細(xì)節(jié)、每一個(gè)動作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、負(fù)責(zé)人等等，都需要提前準(zhǔn)備。

17.私域裂變

私域裂變以私域用戶為基礎(chǔ)刺激分享，獲取用戶社交關(guān)系鏈中的用戶，可以充分利用用戶的拉新價(jià)值，并且獲客成本較低，有利于實(shí)現(xiàn)快速的用戶增長。例如社群中進(jìn)行紅包裂變玩法。

18.復(fù)購率

復(fù)購率是是根據(jù)消費(fèi)者對某一產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)計(jì)算出來的比率。復(fù)購率能夠反映出消費(fèi)者對該產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，比率越高則忠誠度越高，反之則越低。

19.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的人數(shù)占私域總?cè)藬?shù)的比率。計(jì)算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化人數(shù)/總?cè)藬?shù)）×100%。

20.私域沙漏模型

沙漏模式是一個(gè)完整的良性的閉環(huán)。從用戶的吸引、用戶轉(zhuǎn)化、用戶留存、用戶復(fù)購再到分享裂變，是一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理的過程。只有這樣，企業(yè)才能有沉淀客戶，讓客戶產(chǎn)生復(fù)購，最終形成品牌。

圖片來源《超級用戶增長》

21.AARRR模型

AARRR模型是私域流量運(yùn)營中最為常見的模型之一。從獲客、激活、留存、變現(xiàn)、傳播5個(gè)流程幫助商家從公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。

22.RFM模型

RFM是衡量用戶價(jià)值常用的工具，R(Recency)表示客戶最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔，F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率，M (Monetary)表示客戶的交易金額。 以這三個(gè)指標(biāo)為基礎(chǔ)， 可將用戶分為八大客戶類型，根據(jù)不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施，促進(jìn)企業(yè)決策。

23.帕累托分層模型

帕累托分層模型又叫28定律模型，即20%的用戶為企業(yè)創(chuàng)造80%的價(jià)值，運(yùn)營者需要花費(fèi)80%的精力去服務(wù)20%的優(yōu)質(zhì)用戶。常用于用戶分層，所以需要企業(yè)優(yōu)先找到這20%的客戶，并服務(wù)好他們。

24.埋點(diǎn)

是數(shù)據(jù)分析中的一種常用的數(shù)據(jù)采集方法，有全埋點(diǎn)、代碼埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)幾種方式，代碼埋點(diǎn)又分前端埋點(diǎn)，后端埋點(diǎn)。

25.A/B測試

A/B測試常用于裂變海報(bào)的測試。在同一時(shí)間維度，為了測試某因素對結(jié)果的影響，以此因素為變量，其他因素為定量進(jìn)行測試，以找到結(jié)果最佳的變量刻度。

26.免費(fèi)會員

用戶獲取會員身份，并不需要額外花錢。這種會員模式門檻低，覆蓋廣，經(jīng)常被設(shè)計(jì)成“成長型會員”模式，我們最常見的就是“積分制”。根據(jù)你累積的消費(fèi)行為，來區(qū)分不同的會員等級和權(quán)益。

27.付費(fèi)會員

用戶需要花錢獲取會員身份，而且是限時(shí)的。這種會員模式門檻較高，主要針對一部分粘性高、要求高、復(fù)購高，且有一定消費(fèi)力的用戶。這又可以細(xì)分為付費(fèi)購買消費(fèi)資格（比如Costco、山姆會員店等），以及付費(fèi)購買權(quán)益（比如京東PLUS、天貓88VIP等）。

28.儲值會員

“儲值會員”本質(zhì)是一種消費(fèi)金預(yù)存行為 ，錢還是顧客的，只是提前存在商家這邊，我承諾以后會用來消費(fèi)。預(yù)存的目的，是為了返現(xiàn)、折扣等價(jià)格優(yōu)惠，而非為了某種權(quán)益或服務(wù)額外支付溢價(jià)。

29.種子用戶

這類用戶通常是產(chǎn)品的重度使用者 ，而且樂于反饋和分享給他周邊的人使用。例如品牌通過社群與種子用戶進(jìn)行溝通交流，挖掘需求，他們可以更好地進(jìn)行傳播。

30.GMV（Gross Merchandise Volume）

即商品交易總額，是成交總額（一定時(shí)間段內(nèi)）的意思。例如社群當(dāng)月的GMV是10萬元。

31.ROI（Return on Investment）

意思是投資回報(bào)率，計(jì)算公式：投資回報(bào)率（ROI）=利潤/投資總額×100%。

32.DAU（Daily Active User）

日活躍用戶數(shù)量，常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營情況，網(wǎng)站通常用日UV來衡量，DAU常用于APP，常見的還有WAU周活躍和MAU月活躍。

33.ARPU（average revenue per user）

指每個(gè)用戶的平均收入，是運(yùn)營商用來測定其取自每個(gè)最終用戶收入的一個(gè)指標(biāo)。做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，ARPU一般指客單價(jià)，但并不反映最終的利潤率。

34.API（Application Programming Interface）

應(yīng)用程序接口，用來提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問的一組例程，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。

35.CRM（Customer Relationship Management）

客戶關(guān)系管理，通常也代表客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)用來管理與客戶之間的關(guān)系。

36.SCRM（Social Customer Relationship Management）

即社會化的客戶關(guān)系管理，或是基于社交媒體的客戶關(guān)系管理。

37.ERP (Enterprise Resource Planning) 

企業(yè)資源計(jì)劃 ，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。

38.SaaS（Software-as-a-Service）

軟件即服務(wù) ，提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)營商運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序，用戶可以在各種設(shè)備上通過客戶端界面訪問，如瀏覽器。消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲等等，可以理解為開通賬號密碼就可以使用。

上一篇：雙11告別GMV，電商SaaS值得再被愛一回？ 下一篇：撼云分享：解析流量密碼，輕松獲取流量，輕線上線下快速獲客